BEST ghi dấu 5 năm phát triển tại Việt Nam

༒Ngày 11/10, BEST Inc. Việt Nam đánh dấu cột mốc 5 năm gia nhập thị trường Việt Nam với dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express và mô hình nhượng quyền bưu cục. Hiện đơn vị mang đến hệ sinh thái dịch vụ toàn diện gồm dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa BEST Express, dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới BEST Cross-border, giải pháp quản lý bán hàng xuyên biên giới BEST Software, dịch vụ vận chuyển hàng hóa BEST Cargo và dịch vụ chuỗi cung ứng kiêm kho bãi thông minh BEST Supply chain.

🐬Thay vì phải sử dụng nhiều giải pháp vận chuyển của nhiều nhà cung cấp khác nhau, các đối tác có thể sử dụng trọn gói các dịch vụ. "Điều này góp phần đơn giản hóa quy trình kết nối trực tiếp với các thị trường trong khu vực, rút ngắn thời gian xử lý hàng hoá, giúp tiết kiệm nhân lực và thời gian", đại diện BEST nhận định.

𝄹Trong nửa thập kỷ hoạt động, BEST Inc. Việt Nam hiện mở rộng mạng lưới dịch vụ chuyển phát nhanh đến 63 tỉnh, thành với hơn 700 bưu cục trải dài toàn quốc, là đối tác chuyển phát nhanh của các sàn thương mại điện tử cùng các kênh mua sắm nội địa uy tín và hàng chục nghìn đối tác shop online.

▨Để đáp ứng nhu cầu vận chuyển tăng nhanh, doanh nghiệp đầu tư hơn 50 triệu USD vào xây dựng hệ thống tự động hoá, hạ tầng kho bãi, hạ tầng vận tải và mạng lưới dịch vụ. Đến nay, đơn vị sở hữu 39 trung tâm phân loại hàng hóa tự động trên khắp cả nước. Tổng diện tích kho bãi trên toàn quốc đến hơn 100.000 m2, năng lực xử lý trên 2,2 triệu bưu kiện mỗi ngày.

🅷Đội xe vận tải của công ty được đầu tư mạnh mẽ với gần 500 đầu xe nhiều chủng loại, trong đó có 80 đầu kéo cỡ lớn với thùng chứa CIMC 109 m3, mang đến cho khách hàng và đối tác trong nước dịch vụ vận tải liền mạch, nhanh chóng.

𓆏Định hướng số hoá hoạt động logistics cũng được đơn vị triển khai toàn diện trong từng khâu vận hành. Tại các trung tâm phân loại, bưu kiện được BEST phân loại và chia chọn bằng dây chuyền xử lý hàng hoá tự động với cảm biến cân, đo, quét mã, chụp ảnh... ghi nhận thông tin gói hàng chính xác, cho khả năng phân loại bưu kiện nhanh chóng trong nửa giây cho bưu kiện nhỏ và hai giây cho các kiện lớn.

💫Ngoài ra, đơn vị cũng phát triển nhiều tính năng hỗ trợ người dùng tại ứng dụng BEST Express và website best-inc.vn nhằm tích hợp toàn diện thông tin quản lý vận hành, tối ưu các tính năng hỗ trợ shop online đối soát COD, đối soát quá trình xử lý đơn hàng nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của đối tác.

🌃Hoạt động chăm sóc khách hàng được tối ưu bằng việc nâng cấp ứng dụng người dùng với loạt tính năng mới giúp khách hàng quản lý đơn hàng hiệu quả; dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến (livechat) hay thông báo hành trình đơn hàng bằng tin nhắn Zalo ZNS để tăng cường tương tác hai chiều giúp người dùng dễ dàng theo dõi đơn hàng và luôn được hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng.

🍬Đồng thời, BEST hợp tác với các đối tác thanh toán điện tử và các ngân hàng để triển khai hình thức thanh toán không tiền mặt bằng cách quét QR để chuyển khoản trực tiếp từ ứng dụng ngân hàng hoặc cổng thanh toán điện tử. Đơn vị đang triển khai tổng cộng 4 hình thức thanh toán gồm thanh toán qua VNPAY-QR, Techcombank Dynamic QR, OCB VietQR và mã QR Đa Năng Zalopay.

𒆙Với quy mô mở rộng toàn quốc, đơn vị tạo nguồn việc làm ổn định cho hàng chục nghìn lao động. Trong đó khối nhân viên giao hàng có hơn 7.500, khối nhân viên văn phòng và nhân viên thao tác tại các trung tâm phân loại, các kho trung chuyển hàng hoá là gần 3.800, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng.

꧑Bên cạnh hoạt động kinh doanh, từ 2019 đến nay đơn vị tích cực hưởng ứng các hoạt động chia sẻ vì cộng đồng, như cùng Quỹ Hy vọng xây dựng 10 cây cầu bê tông kiên cố tại các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long; hành trình "Cơm no đến trường" trên những chuyến xe BEST kết nối Hà Giang, Lào Cai đến đất mũi Cà Mau và khu vực Tây Nguyên, trao tặng 23 tấn gạo đến gần 2.300 học sinh khó khăn.

෴Hoạt động Trao tặng 100.000 khẩu trang y tế cho Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ Quốc Việt Nam nhằm chung tay chống dịch; tặng 200 triệu đồng giúp đồng bào miền Trung khắc phục hậu quả lũ lụt; cùng Quỹ Hy vọng miễn phí vận chuyển hàng chục chuyến xe chở nhu yếu phẩm đến vùng dịch...

🔯Với những hoạt động tích cực, BEST được vinh danh với nhiều giải thưởng uy tín như Giải thương hiệu truyền cảm hứng của Shopee năm 2020, 2021; Top 100 thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2021; Giải thường Rồng Vàng năm 2022, 2023; Top 100 nhà tuyển dụng được yêu thích nhất tại CareerViet năm 2024...

𝄹Trong tương lai, đại diện BEST cho biết sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường đầu tư công nghệ, hoàn thiện chuỗi cung ứng thông minh nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ chất lượng hơn cho khách hàng.

Thế Đan