Mới hoạt động từ tháng 10/2023, nhưng bưu cục BEST Express Đất ♋Quảng đã ổn đị♚nh vận hành, đảm bảo chất lượng giao nhận hàng hóa và trở thành một trong những bưu cục có thành tích dẫn đầu hệ thống.
Theo quản lý Phạm Quốc Hùng, có hai yếu tố quan trọng giúp bưu cục tăng trưởng và phát triển. Một là, bưu cục xác định lực lượng nhân viên g🍷iao hàng là đội ngũ nòng cốt của hoạt động chuyển phát nhanh, do đó chủ trương tạo điều kiện làm việc thuận lợi nhất cho anh em hoàn tất đơn hàng. Hai là, bưu cục chú trọng củng cố hoạt động chăm sóc khách hàng để mang đến trải nghiệm dịch vụ chất lượng cho người dùng, đồng thời tạo sự tin tưởng với các chủ shop oline nhằm giữ chân các shop sử dụng dịch vụ.
Anh Phạm Quốc Hùng, quản lý bưu cục Đất Quảng. Ảnh: BEST Express
Ngoài ra, anh Hùng cũng trực tiếp quản lý, giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng tại bưu cục. Nếu phát hiện có đơn hàng khách phản hồi chưa nhận được hàng hay shop yêu cầu h🎀ỗ trợ giao hàng gấp, anh sẽ điều động nhân sự đến hỗ trợ ngay cho khách. Thậm chí, khi khách cần nhận hàng gấp vào buổi tối, anh Hùng không ngại trực tiếp mang hàng đi giao thay shipper.
Anh Hùng hỗ trợ shipper giao hàng cho khách. Ảnh: BEST Express
Những ngày cận Tết, lượng hàng từ các shop đổ về nhiều, anh em shipper đều chủ động vào ca sớm, tan ca trễ để tăng thời gian xử lý hàng hóa. Với đơn hàng nhận từ các sàn để đi phát, đội ngũ nhân viên giao hàng tích cực giao xong dứt điểm hàng hoá trong ngày, tránh phát sinh tình trạng hàng tồn động, dồn ứ gây áp lực vận hành. Với đơn hàꦐng nhận từ các shop online trong khu vực, đội ngũ nhân viên cũng được điều động qua shop hỗ trợ đóng gói hàng hóa và trực tiếp mang hàng về xử lý. Bưu cục cũng tặng nhiều loại vật tư hỗ trợ các shop như túi đóng hàng, máy in bill, màng chống sốc... để shop hoạt động thuận tiện hơn.
Một trong những điểm được quản lý bưu cục lưu ý là chủ động kiểm tra các đơn hàng giao không thà♚nh công, tìm hiểu lý do để hỗ trợ kịp thời. Ngoài ra, bưu cục cũng thường liên hệ với shop để nắm bắt nhu cầu giao nhận, các vấn đề shop cần hỗ trợ để kịp thời xử lý, giúp đối tác an tâm khi sử dụng dịch vụ.
Shipper của bưu cục Đất Quảng kiểm tra đơn hàng trước khi giao. Ảnh: BEST Express
Trong năm 2024, bưu cục Đất🎐 Quảng sẽ tăng cường xây dựng đội ngũ nhân viên kinh doanh và chính sách sale kiện để t𒈔ìm kiếm thêm nhiều khách hàng, từ đó, giao được nhiều đơn hàng hơn, tạo công việc ổn định cho shipper.
Quản lý bưu cục Đất Quảng chia sẻ về hoạt động của đơn vị. Nguồn: BEST Express
Tuệ Anh
Mô hình kinh doanh nhượng quyền chuyển phát nhanh được BEST giới thiệu đến đối tác Việt Nam từ cuối năm 2019. Đây là một trong những doanh nghiệp tiên phong chia sẻ tài nguyên về mô hình kinh doanh, 👍nguồn khách hàng, mạng lư𓂃ới dịch vụ, hệ thống quản lý và công nghệ vận hành, giúp các đối tác phát triển kinh doanh trong lĩnh vực này. Các bưu cục nhượng quyền hoạt động như một đại lý giao hàng của BEST, phụ trách giao và nhận hàng trong vùng phủ mình khai thác. Chi phí nhượng quyền thương hiệu dao động từ 300 triệu đồng đến 1,5 tỷ đồng tùy theo khu vực địa lý và quy mô khai thác.
Đăng ký tìm hiể🌠u thêm về mô hình nh🎶ượng quyền bưu cục .