 |
|
Montblanc và Affinity China đầu tư để mời khách hàng dự buổi hoà nhạc kín với nghệ sĩ dươn༺g cầm nổi tiếng Lang Lang |
Burberry, nhãn hiệu thời trang nổi tiếng từ xứ sở Anh Quốc, gần đây đã chi trọn gói để mời một trong những khách hàng lớn nhất của họ từ Thượng Hải tới Bắc Kinh để "tiết lộ" buổi triển lãm thời trang "Private View" của nhà nhiếp ảnh nổi tiếng Peruvian. Giám đốc điều hành Burberry - Christopher Bailey cũng đích thân g൩ặp gỡ và dẫn vị khách bí mật này đi một vòng quanh cửa hàng chính của Burberry tại Bắc Kinh.
Burberry muốn thể hiện sự trân trọng của mình với khách hàng một cách thân mật nhất mà vẫn để lại một dấu ấn đặc biệꩵt, Jancu Koenig giám đốc marketing của Burberry tạ꧟i khu vực Châu Á lý giải.
"Chúng tôi đã tạo nhiều điều kiện cho khách hàng của mình trên toàn thế giới nhưng lần này thì chỉ riêng cho các khách hàng ở Trung Quốc thôi. Trải nghiệm cá nhân đang ngày càng trở nên quan trọng tại thị trường này", ông Koenig nói. Burberry không công bố chính xác doan🥂h thu từ các khách hàng nặng ký này nhưng Koenig tin rằng việc bỏ thêm công sức để làm hài lòng họ là rất xứng đáng.
Burberry là một trong những nhãn hiệu cao cấp đang trải thảm đỏ để mời và giữ chân các khách hàng lớn của Trung Quốc෴ thông qua những sản phẩm thiết kế riêng, các chuyến đi và trải nghiệm trực tiếp với những nhân vật nổi tiếng. Tất cả chỉ để có được sự yêu mến và trung thành của các khꦜách hàng này.
Một nhã𓂃n hiệu thời trang nổi tiếng khác, Christian Dior, lại có kế hoạch mời những khách hàng sộp nhất của họ đến dự buổi trình diễn thời trang tại Paris mùa thu sắp tới. Công 🐽ty chuyên về đồ cao cấp Jinlin Group đang triển khai mở dịch vụ máy bay đưa và đón các khách hàng tiềm năng đến mua đồ và nghỉ ở các resort của họ.
Dùng những chiêu bài này để thu hút khách hàng thật ra không phải là lạ tại các nước khác trên thế giới. Thế nhưng gần đây việc này mới trở nên nóng bỏng tại Trung Quốc bởi số ﷽lượng các cửa hàng ngày càng tăng và cuộc chiến dành khách hàng ngày càng căng thẳng.
Trong khi thị trường tiêu dùng đồ xa xỉ của Trung Quốc nói chung đang tăng trưởng mạnh, cũng có một vài sản phẩm như là đồng hồ và trang sức bị giảm đôi chút. Số lượng đồng hồ bán r💝a trong quý một năm nay tăng 15%, trong khi tốc độ tăng trưởng doanh thu cùng kỳ các năm 2010 và 2011 là 40%, theo báo cáo mới nhất của côn꧟g ty tư vấn Mỹ Bain & Co.
Wang Ying, một người yêu thích thời trang 26 tuổi đến từ Thượng Hải, là fa🌳n của Louis Vuitton và Gucci vài năm. Nhưng những tháng gần đây, cô thường đến shopping ở Villa boutique tại Thượng Hải, nơi cô đã trở nên khá thân thiết với các nhân viên bán hàng và cũng bàn luận, được giới thiệu sản phầm của các 𒆙nhà thiết kế chưa có tên tuổi lắm như Alexander Wang.
"Không phải ai cũng mặc đồ của những nhà thiết kế𓆉 này, điều đó ဣkhiến tôi cảm thấy nổi bật hơn", cô Wang cho biết.
Mặc dù vậy, những nhãn hiệu quen dùng của cô vẫn thường xuyên gọi điện để sắp xếp những chuyến shopping riêng, giúp chọn đồ để phù hợp với ví và giày của cô🤪.
"Tôi luôn luôn tiêu nhiều hơn khi tôi có sự giúp đỡ của họ trong việc chọn đồ", cô nói và cho biết cứ 2 tháng thì cô tiêu hết khoảng 20.000 nhân dân tệ 🔯tươౠng đương 3.150 USD cho việc shopping.
Louis Vuitton đã mời mười khách hàng tiềm năng nhất của mình đến Mongolia để đi t🌠rực thă⭕ng và xem các giải đấu Mã cầu lạc đà.
Louis Vuitton và những khách hàng top của họ tại Mongolia
Đại diện của công ty Louis Vuitton cho biết họ sẽ thường xuyên tổ chức những sự kiện như này để tạo cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ mà hꦆọ không hề nghĩ tới.
Tháng 7 vừa qua, Louis Vuitton đã khai trươn🏅g một cửa hàng bốn tầng với một căn nhà riêng chỉ dành cho các khách VIP, giúp họ tự thiết kế và thay đổi những chiếc túi và giày da của mình.
Trong tháng 6 Công ty Giorgio Armani SpA công bố mở thêm 100 cửa hàng cùng với 289 cửa hàng đang hoạt động tại Trung Quốc. Công ty Hugo Boss ꦉAG dự đoán rằng họ sẽ có tầm 150 cửa hàng trong 3 𒐪năm tới đây.
"Các nhãn hiệu cao cấp đang tự hỏi mình rằng làm sao để có thể khiến khách hàng của mình cảm thấy đặc biệt như trước", Max Magni, nhà phân tích thuộc Công ty tư vấn McKওinsey & Co.'s tại Trung Quốc đặt vấn đề.
Câu hỏi này thực sự rất quan trọng bởi vì những khách༒ hàng giàu nhất của Trung Quốc là những người đang đẩy mạnh sức tiêu thụ của mặt hàng này. Theo McKinssey, hiện tại sức mua của những khách hàng với thu nhập trên 300.000 nhân dân tệ một năm đóng góp đến 70% tổng doanh thu của thị trường hàng tiêu dùng cao cấp.
Affinity China, một công ty có trụ sở tại New York làm những tour shopping riêng cho các nhóm khách 🐬hàng cao cấp nhất của Trung Quốc với mục đích tạo cho họ một trải nghiệm riêng biêt. Vào tháng một vừa qua, công ty này đã tổ chức một buổi trình diễn thời trang riêng tại 𒊎cửa hàng Bergdorf Goodman's Fifth Avenue và một buổi chào hỏi, nói chuyện với nhà thiết kế nổi tiếng Oscar de la Renta.
Chris Noble, người đồng sáng lập của Affinity China cho biết ông quen rất 💫nhiều người giàu không thích mua hàng khi họ đi cùng với đông người nên hiện giờ ông đang bắt đầu tổ chứ🍬c các sự kiện đặc biệt với các nhóm nhỏ hơn từ 6 đến 8 người.
Tùng Vũ (theo Wall Street Journal)