Phát hành thẻ trực tuyến
Trước đây, khi nhắc đến mở thẻ thanh toán, khách hàng sẽ nghĩ ngay đến việc trực tiếp ra quầy giao dịch để đăng ký, đợi 3-5 ngày làm việc để ra nhận thẻ mới phát hành. Tuy nhiên, trong giai đoạn giãn cách xã hộ✃i tại nhiều địa phương, quy trình này khiến khách hàng gặp không ít trở ngại, chưa thực sự đáp ứng nhu cầu sở hữu thẻ nhanh chóng.
Trong năm 2021, Vietcombank ra mắt dịch vụ phát hành thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng trực tuyến hoàn toàn. Chỉ bằng♉ vài thao tác đơn giản trên kênh ngân hàng số VCB Digibank, khách hàng có thể đăng 𒈔ký mở thẻ và nhận thẻ qua đường bưu điện tại địa chỉ đăng ký, đồng thời theo dõi trạng thái phát hành cũng như thời gian thẻ sẽ giao đến.
Tháng 11/2021, đơn vị triển khai phát hành thẻ phi vật lý trên kênh Ngân hàng số VCB Digibank. Dịch vụ này khách hàng cho phép người dùng🌼 chủ động phát hành trực tuyến và nhận thông tin ngay lập tức trên VCB Digibank mà không cần đợi ngân hàng in và vận chuyển thẻ vật lý như quy trình thông thường.
Ngân hàng hỗ trợ quản lý thẻ trên kênh số. Ảnh: Vietcombank
Hiện nay, Vietcombaဣnk triển khai hà💟ng loạt dịch vụ trên kênh ngân hàng số nhằm hỗ trợ quản lý thẻ, đảm bảo giao dịch thông suốt trong mùa dịch mà không phải đến ngân hàng.
Với VCB Digibank, người dùng có thể chủ động quản lý thẻ như kích hoạt, khóa hoặc mở khóa thẻ,ꦏ đăng ký, hủy đăng ký sử dụng thẻ trên Internet, ﷽thay đổi hạn mức giao dịch, thay đổi tài khoản liên kết...
Ngân hàng đã triể🐎n khai dịch vụ cấp mới, đổi mã PIN điện tử (ePIN), cho phép khách hàng chủ động tạo mã PIN trên VCB Digibank, tha🥂y thế cho hình thức nhận mã PIN giấy thông thường. Ngay cả trường hợp quên mã, khách hàng cũng không cần đến ngân hàng để yêu cầu cấp mới.
Đáp ứng mọi nhu cầu thanh toán
Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước, thanh toán trên thiết bị di động tại Vജiệt Nam tăng trưởng ꦓmạnh hàng năm với 90% về số lượng và 150% về giá trị.
Đáp ứng nhu cầu này, Vietcombank phát triển nhiều phương thức thanh toán hiện đại trên kênh ngân hàng số, đồng🎃 thời thiết lập hệ sinh thái số để kết nối các dịch vụ trong nền kinh tế. Không cần đến thẻ vật lý, khách hàng vẫn có thể rút tiền bằng mã QR tại ATM, thanh toán bằng mã QR theo tiêu chuẩn EMV của các Tổ chức thẻ quốc tế, thanh toán hàng hóa trực tuyến trên Internet, ứng dụng di động, nạp, rút tiền ví điện tử hay liên kết thẻ trên ứng dụng Samsung Pay để thanh toán tại các điểm bán hàng vật lý.
Việc quản lý chi♒ tiêu thẻ cũng trở nên thuận tiện hơn như theo dõi chi tiết giao dịch thẻ, sao kê thẻ hàng tháng, thanh toán sao kê cho mình hoặc các chủ thẻ khác ngay trên ứng dụng. Để chủ động trong kế hoạch tài chính, khách hàng có thể sử dụng tính năng đăng ký trả góp trên VCB Digibank nhằm chuyển🍃 đổi giao dịch thanh toán thẻ thành giao dịch trả góp, giãn thời gian thanh toán với ngân hàng.
Ứng dụng có nhiều tính năng hướng tới khách hàng. Ảnh: Vietcombank
Đại diện ngân hàng cho biết sự tiện lợi trong giao dịch trực tuyến thúc đẩy khách hàng dần thay đổi những thói quen 💧sử dụng dịch vụ truyền thống, đặc biệt trong bối cảnh Covid-19ꦇ như hiện nay. Điều này trở thành động lực để Vietcombank tập trung đẩy mạnh nâng cao trải nghiệm trên môi trường số.
Vietcombank nhìn nhận trải nghiệm số hướng đến số đông và không giới hạn về phạm vi, địa lý hay nhân khẩu học của khách hàng. Mọi người dù là ai, ở đâu hay làm công viꦏệc gì đều có thể trải nghiệ✱m các sản phẩm và dịch vụ số một cách thuận tiện nhất.
Minh Huy