Ông Nguyễn Phước Đức, Tổng gﷺiám đốc Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) cho biết, quá trình chuyển đổi số tại tổng công ty được các đơn vị tập trung thực hiện với trọng điểm lấy khách hàng làm trung tâm. Đề án này được chia thành hai giai đoạn. Trong giai đoạn một (2021-2022), EVNSPC đã hoàn thành 100% chuyển đổi số ở một vài hoạt động cốt lõi.
Nổi bật, đơn vị kết nối thành công với các hệ thống dữ liệu quốc gia cùng Tổng Cục thuế và trên 28 tổ chức thanh toán trung gian để triển khai dịch vụ hóa đơn điện tử, thanh toán không tiền mặt. Tổng công ty chuyển đổi số trong lĩ🌸nh vực quản trị nội bộ, thay đổi phương thức điều hành, phong cách lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa doanh nghiệp.
Nhân viên giám sát hệ thống. Ảnh: EVNSPC
Đơn cử, hệ thống Digital Office (văn phòng số) giúp lượng văn bản ký số hoàn toàn trong một năm, từ 2021 đến 2022 đạt 92,4% với 363.086 văn b💧ản. Các đơn vị cũng tổ chức 1.300 phiên họp, hội thảo, tọa đàm, đào tạo trực tuyến; đạt tỷ lệ 68% trong tổng số cuộc họp được tổ chức.
Chuyển đổi số áp dụng cả trong lĩnh vực kỹ thuật, an toàn, phương thức kinh doanh, dịch vụ khách hàng, cách điều hành, quy trình làm việc🌞... Trong năm 2022, số khách hàng tham gia giao dịch trực tuyến cấp độ bốn đạt tỷ lệ gần như tuyệt đối (99,8 %) với 561.681 khách hàng...
Lĩnh vực đầu tư xây dựng, EVNSPC hoàn thành hệ thống phần mềm quản lý IMIS 2.0. Phần mềm này được xem là tru𒁏ng tâm và cốt lõi, góp phần nâng cao năng suất lao động, chất lượng công trình.
Quá trình chuyển đổi số hiện bước sang giai đoạn hai (2023-2025) với mục tiêu trở thành doanh nghiệp số ở cả tập đoàn và đơn vị thành viên. Theo ông Nguyễn Phước Đức, trở thành doanh nghiệp số vào năm 2025 góp phần giúp tổng công ty nâng cao năng lực cạnh tranh, phát huy tốc độ tăng trưởng và uy tín với người dùng. Ứng dụng công nghệ 4.0 vào mọi lĩnh vực hoạt động sản 🔯xuất kinh doanh giúp đơn vị tăng năng suất lao động, tiết kiệm chi phí, tăng tiện ích cho người dùng.
Trong đó, nhóm hưởng lợi nhiều nhất chính là khách hàng sử dụng điện. Cụ thể, người dùng có thể giao dịch, trải nghiệm dịch vụ🐭, tương tác với ngành điện qua công nghệ. Trong đó, EVNSPC kỳ vọng có hơn 90% người dùng thanh toán tiền điện không tiền mặt. Ngoài ra, việc đo đếm điện năng cũng thự൩c hiện tự động để tạo thuận lợi cho khách hàng.
Kỹ thuật viên kiểm tra hệ đường lưới điện. Ảnh: EVNSPC
Ông Đức ♊nói thêm, trong quá trình triển khai các kế hoạch của đề án, EVNSPC bám sát tiến độ xây dựng đô thị thông minh, chính quyền điện tử của 21 tỉnh, thành phố phía Nam. Từ đó, tổng công ty chủ động kết nối liên thông một cửa đến hệ thống dịch vụ công của các UNBD địa phương, đơn giản hóa hồ sơ, thủ tục cấp điện đối với khách hàng. Đơn vị cũng hoàn thành kế hoạch cải cách thủ tục hành chính của ngành điện.
Trung tâm chăm sóc khách hà෴ng EVNSPC tiếp tục tối ưu hóa vai trò phục vụ khách hàng qua các ứng dụng công nghệ hoặc tổng đài 19001006, 19009000 để xử lý nhanh các nhu cầu về điện. Từ năm 2022, đơn vị ra mắt hệ sinh thái số EVN-EVNConnect, tạo nhiều bước tiến trong lộ trình trở thành d🔜oanh nghiệp số vào năm 2025.
(Nguồn: EVNSPC)