Để được công nhận giải thưởng, HDBank đã trải qua 3 vòng đánh giá với những tiêu chí khắt khe từ ban💎 tổ chức của Asiamoney. Đại diện ngân hàng này cho biết, kết quả này đến từ nỗ lực đầu tư mạnh vào hạ tầng công nghệ, nền tảng thanh toán, bên cạnh việc chuẩn bị về con người và quy trình của HDBank từ nhiều năm trước.
Trong đó, sự ra đời của Trung tâm Chuyển đổi số (DTC) vào năm 2020 đánh dấu bước ngoặt lớn tr𝔉ong chiến lượcও chuyển đổi số giai đoạn 2021- 2025, với mục tiêu trở thành "Happy Digital Bank".
Thời gian qua, HDBank đã tăng tốc ꦺtriển khai số hóa đồng bộ với các dự án trọng điểm như: số hóa hành trình khách hàng tại quầy; số hoá hành trình khách hàng trực tuyến với các công nghệ tiên phong như eKYC, eKYC nâng cao tích hợp xác thực qua video call... Ngân hàng cũng số hóa hệ thống truyền thông và trao đổi nội bộ; thu thập và phân tích ❀dữ liệu lớn; tự động hoá quy trình bằng ứng dụng công nghệ RPA; trợ lý tổng đài ảo (Voice Bot) và neo Bank Mobile app.
Trong đó, giải pháp số hoá hành trình mở tài khoản tại quầy đã thành công bước đầu với hàng nghìn tài khoảไn mở mới chỉ trong 3 tháng thí điểm (từ tháng 5/2021) tại một số đơn vị kinh doanh, dù phải tuân thủ nghiêm quy định giãn cách. Từ đó, HDBank mở rộn🍷g triển khai số hoá hành trình khách hàng tại quầy bằng máy tính bảng trên phạm vi toàn quốc, với hơn 300 chi nhánh, phòng giao dịch, đào tạo hơn 1.000 giao dịch viên được trang bị máy tính bảng cùng các thiết bị hỗ trợ.
Giao dịch viên của HDBank hướng dẫn khách hàng.
Theo thống kê từ HDBank, sau 5 tháng số hoá hành trình mở tài khoản tại quầy thông qua ứng dụng trên máy tính bảng, tỷ ༒lệ bán chéo hiệu quả hơn so với cách làm truyền thống với tỉ lệ đăng ký thêm dịch vụ eBanking đạt 67% so với trước đây chỉ đạt 50%.
Các ứng dụng số và tự động hóa hoạt động của HDBank đã đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng trong bối cảnh thực hiện giãn cách và bình thường mới. Nhờ đó, 6 tháng đầu năm, lượ🗹ng giao dịch e-banking tăng gấp hai lần cùng kỳ, giá trị giao dịch cao gấp 3 lần, đạt gần 60.000 tỷ đồng.
Dự kiến, trong giai đoạn 2021-2025, HDBank sẽ mở rộng q🎀uy mô gia tăng số lượng người dùng số, tăng mức độ thâm nhập số và hướng đến gia tăng tỉ lệ giao dịch số lên mức 90% trong năm 2025 và thực hiện thành công mục tiêu trở thành "Happy Digital Bank".
Giải thưởng "Ngân hàng số tốt nhất" thuộc hệ thống giải "Asiamoney Best Bank Awards 2021". Năm nay, Asiamoney còn trao các giải, Ngân hàng nội ✤địa tốt nhất, Ngân hàng tốt nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ, Ngân hàng đầu tư và doanh nghiệp tốt nhất, Ngân hàng quốc tế tốt nhất, và Ngân hàng tốt nhất cho CSR.
As🌊iamoney là tạp chí kinh tế - tài chính chuyên sâu tại châu Á, ra đời năm 1989, thuộc tập đoàn truyền thôn🧔g toàn cầu Euromoney Institution Investor PLC. Giải thưởng "Asiamoney Best Bank Awards 2021" nhằm vinh danh các ngân hàng thuộc những thị trường khác nhau trong khu vực châu Á, có kết quả ấn tượng xét trên các hoạt động và dịch vụ cốt lõi trong năm qua.
An Nhiên
Ảnh: HDBank