Hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi

Tham gia cuộc thi tại đây.

Chăm sóc khách hàng sau khi chốt hợp đồng bảo hiểm đóng một vai trò quan trọඣng trong việc làm hài lòng và giữ chân khách hàng. Bởi vì nó giúp khách hàng tin tưởng và gắn kết với tư vấn viên cũng như công ty bảo hiểm. Một khách hàng hài lòng và hạnh phúc sꦬẽ giới thiệu sản phẩm đến những người khác, từ đó mang lại nhiều khách hàng hơn và cuối cùng là có thêm doanh số cho tư vấn viên cũng như cho công ty.

Một trong những điều mà khách hàng cần nhất ở ch💧úng ta sau khi tham gia hợp đồng bảo hiểm là sự đồng hành, luôn ꧒có mặt, hỗ trợ khách hàng kịp thời khi cần. Em xin chia sẻ câu chuyện về một trường hợp hỗ trợ khách hàng "mọi lúc, mọi nơi" của bản thân mà em ấn tượng nhất.

Đó là vào 22h giao thừa Tết 2023, khi em đang cùng gia đình chuẩn bị để cúng giao thừa thì khách hàng nhắn tin cho em: "Bây giờ anh gọi em có tiện không?". Em đã gọi lại ngay cho khá𒅌ch hàng. Con gái anh một tuổi bị viêm phổi phải nhập viện ngay trong đêm giao thừa. Em đã hỗ trợ khách hàng và làm claim cho khách hàng.

Sau khi con gái vừ♏a ra viện thì con trai nhập viện vì viêm phổi và được thẻ bảo lãnh ngay. Khách hàng nói đùa rằng: "Mới mua bảo hiểm hơn một tháng mà bảo hiểm lỗ rồi". Khách hàng r𒆙ất hài lòng vì sự hỗ trợ nhiệt tình mọi lúc mọi nơi của tư vấn viên Prudential. Chính vì vậy, khi có drama xảy ra, khách hàng không hề lo lắng mà rất tin tưởng, yên tâm về bảo hiểm Prudential.

Trà Anh