Mạng di động VinaPhone liên tục gặp sự cố

Nhắn tin hôm trước hôm sau mới nhận được

Trong vòng nửa tháng nay, các tin nhắn mạng di động này luôn đến trễ sau nhiꦕều giờ, thậm chí không gửi được. Trường hợp, nhiều thuê bao tự động gọi cho nhau cũng tiếp tục tái diễn.

Chị Loan ở Phường Hàng Bột kể, cách đây 2 ngày, đang ở cơ quan thì chị nhận được tin nhắn của chồng với nội dung: "10 phút nữa anh đón em ở cổng". Vội vàng thu xếp công việc, chị chạy xuống cổng nhưng đợi mãi chẳng thấy anh đâu. Tức mình, chị gọi cho anh thì được biết cả ngày nay, anh không nhắn tin cho chị. "Chưa kể, nhiều lần, tôi gử🌠i tin nhắn hôm trước, hôm sau mới nhận được", chị Loan nói.

Không chỉ có chị Loan mà theo phản ánh của nhiều người, việc các tin nhắn đến chậm hoặc nhảy số là chuyện chẳng mấy xa𒀰 lạ đối với mạng di động 091 và 090 trong thời gian gần đây.

Còn chị

"Thậm chí có lần, số điện thoại nhà riêng tự nhiên gọi vào máy của tôi trong khi cả nhà đi vắng", chị Hương nói. Tệ hại hơn, một số tin nhắn lưu trong máy của chị đều bị nhảy sang tên và số của thuê bao khác như bị "ma làm". "Sợ quá, chiều chủ nhật, tôi quyết định chuyển sang mạng di động khác để tránh xảy ra các lần tương tự", chị Hương nói. Theo chị Hương, đây không là lần đầu máy của gặp phải trường hợp này mà trước đó, sự cố đã xảy ra tương tự với nhiều thuê bao khác mà🌸 VinaPhone đã không ✱tìm cách kịp thời khắc phục sự cố.

Trả lời VnExpress chiều nay, ông Phạm Quang Hảo, Phó giám đốc VinaPhone thừa nhận việc các tin nhắn đến chậm là do hệ thống tin nhắn của VinaPhone bị quá tải. Hiện tượng này bắt đầu xảy ra trong những ngày hè gần đây, đặc biệt là vào những ngày cuối tuần và trong những thời điểm nhất định. Tuy nhiê☂n, đây chỉ là hiện tượng quá tải cục bộ chứ chưa xảy ra phổ biến ở mọi thời điểm. "Đối với những tin nhắn đã gửi đi nhưng không tới được thuê bao cần đến thì chúng tôi sẽ không tính tiền", ông Hảo nói. Nếu khách hàng nào gặp phải trường hợp này cần phản ánh ngay với ꦿtổng đài để VinaPhone kịp thời xử lý và giải quyết.

Ông Hảo khẳng định, việc VNPT liên tục tiến hành giảm cước thời gian qua không ảnh hưởng gì đến hệ thống mạng lưới. Vì khi tính cước một vùng lượ🀅ng thuê bao có tăng nhưng không nhiều vì theo thống kê của VinaPhone số lượng cuộc gọi liên vùng chỉ chiếm khoảng 7-10% trên toàn mạng. Hiện nay, VinaPhone đang đẩy nhanh kế hoạch nâng cấp mạng nhất là việc mở rộng hệ thống n🎃hăn tin cho khu vực II nơi thường xảy ra tình trạng rớt mạch cục bộ.

Giải thích về tình trạng các thuê bao VinaPhone tự động gọi cho nhau, ông Hảo cho biết, công ty đang phối hợp với các nhà cung cấp khác như MobiFon𒐪e, S-Fone để tiến hành kiểm tra toàn bộ hệ thống mạng. Sau khi làm rõ nguyên nhân sự cố, VinaPhone mới có câu trả lời rõ ràng. Tuy nhiên, nếu khách hàng gặp phải trường hợp tương tự của chị Hương có thể thông báo trực tiếp với tổng đài về thời điểm xảy ra sự cố, số thuê bao... để công ty tiến hành kiểm tra giải quyết.

Hồng Anh

Độc giả có thể tham gia ý kiến về vấn đề này tại đây: