Mạnh mẽ luôn phần của anh

Tham gia cuộc thi tại đây.

Đó là câu chuyện hồi năm 2019, lúc đó tôi đang m🌟ang thai 5 tháng thì nghe tin từ nhân viên ngân hàng thông báo khách vay bị tai nạn giao thông ngã xe dẫn tới chấn thương sọ não và dù đã chuyển viện, được cứu chữa nhưng rất tiếc không qua khỏi. Lღúc đó, tôi mới làm bên bảo hiểm Prudential được hơn một năm. Nghe tin đó, tôi như chết lặng vì đấy là lần đầu xử lý trường hợp nghiêm trọng như vậy, giải quyết chi trả quyền lợi bảo hiểm liên quan đến tử vong. Tôi rất lo lắng và càng lo lắng cho chị nhà (vợ của khách hơn), rồi khi anh mất đi thì vợ con sẽ ra sao, khoản nợ kia sẽ như thế nào?

Bụng mang dạ chửa, tôi không thể vô tận nhà ở trong Thăng Bình, Quảng Nam để viếng tang anh được. Sau khi điện thoại cho chị và chia buồn, tôi có hướng dẫn chị sơ lược các thủ tục có liên quan và có nhắn nhủ: "Em đang mang thai không vô được nhưng chồng em sẽ đại diện vô viếng thăm anh". Nhiều khi nghĩ lại chuyện xưa, tôi thầm biết ơn người chồng đã luôn thấu hiểu cho công việc của vợ. Tôi lúc đó, kể lại câu chuyện này cho anh và nhờ💫 anh thay tôi vô viếng cũng như hướng dẫn giấy tờ đ♔ể chị chuẩn bị sau đám tang. Con đường thôn quê không phải như thành phố, chồng tôi hỏi 5 hồi 7 lượt mới tìm được nhà khách hàng.

Đối với Prudential thì chuyên viên tư vấn k💯hông bao giờ đơn độc. Với những trường hợp chi trả như vậy thì bộ phận hỗ trợ quyền lợi luôn sát cánh cùng với khách hàng chia sẻ nỗi đau và đồng hành hướng dẫn mọi thủ tục đi kèm để giúp khách hàng sớm nhận khoảng hỗ trợ này.

Sau đấy, tôi thường liên hệ hỏi thăm chị, động viên chị và cũng không quên dặn dò chị các thủ tục đã bổ sung như thế nào cho tiện nhất. Do anh mất khi tham gia giao thông nên lúc đó cần biên bản của công an và cũng cần giấy báo tử nên chị lặn lội về quê chồng ở Huế để hoàn tất. Tôi nhớ lúc đó mất cũng khoảng 2 tháng.
Sau khi có thông báo được chi trả, lúc tôi m🐠ời chị ra ngân hàng ở Đà Nẵng để nh🌟ận tiền thì cả chị, mẹ ruột, con cái đều có mặt.

Tôi nhớ câu nói của mẹ chị mà khiến cho người làm nghề như tôi rất vui: "Nếu cô biết ra gặp con là người hỗ trợ bé nhà cô nhận tiền như vậy thì cô mang theo nải chuối hờn biếu tặng con rồi". Đối với người dân Quảng chất phát, thiệt tình lắm ạ! Có gì nói nấy, và rất hiếu khách. Tôi cảm ơn cô và báo đấy là trách nhiệm nghề nghiệp của tôi. Lúc đấy chị nhận hơn 225 triệu đồng tiền chi trả tổng các quyền lợi. Chị tất toán khoản nợ bê🍌n ngân hàng và còn dư một ít chị gởi ngân hàng lo cho các con. Giờ đây, anh không còn nữa, chỉ có mẹ con chị nương tựa. Tôi mong chị sẽ mạnh mẽ hơn nữa, mạnh mẽ luôn cả phần của anh để có thể lo cho các con ăn học thành tài và có sự nghiệp của riêng mình.

Bản thân tôi khi làm công việc này, tôi luôn dốc hết trái tim. Tôi chỉ mong khách hàng của 👍mình đáo hạn nhận tiền hoặc có chăng chỉ đau ốm lặt vặt thôi, những trường hợp đau lòng như vậy tôi thực sự không muốn xuất hiện. Nhưng nếu chẳng may dòng đời xô đẩy, chuyện xấu ập xuống nhà mình thì chỉ mong vẫn còn những cây trụ khác bên cạnh 🏅trụ cột là các anh, các chị, thì những hợp đồng Prudential như này sẽ đóng vài trò là trụ cột bảo bọc, che chở cho những người còn lại không bị ngã quỵ, ngã gục.

Lê Thị Hà Nam