Tính đến đầu năm 2022, số lượng khách hàng cá nhân sử dụng BID🦋V SmartBanking đạt hơn 7 triệu lượt, số lượng khách hàng doanh nghiệp sử dụng BIDV iBank đạt hơn 82.000 khách hàng, tăng lần lượt 55% và 44% so với năm 2020. Tỷ trọng số lượng giao dịch qua các kênh số của BIDV tính đến ngày 31/12/2021 đạt 67% trên tổng số lượng giao dịch toàn hàng. Với q﷽uy mô này, BIDV đang là một trong những ngân hàng có lượng người dùng nhiều nhất trên kênh số.
Đại diện BIDV cho biết, sự tăng trưởng trên kênh số là kết quả quá trình chuyển đổi số tích cực những năm trở lại đây của BIDV. Cụ thể, hồi tháng 3/2019, BIDV ra mắt Trung tâm Ngân hàng số - sự kiện đánh dấu bước đi quanജ trọng trong chiến lược phát triển và tầm nhìn đến năm 2030. Ngân hàng cũng liên tục tung ra nhiều sản phẩm cũng như ứng dụng công nghệ mới trong dịch vụ.
Khách hàng tới giao dịch tại một chi nhánh của BIDV. Ảnh: BIDV
Cụ thể, phiên bản BIDV SmartBanking thế hệ mới, ra mắt tháng 3/2021, trên cơ sở hợp nhất các nền tảng giao dịch trực tuyến, đồng thời triển tính năng eKYC🔯 giúp khách hàng định danh nhanh chóng và bảo mật. BIDV cũng hỗ trợ giao dịch ngân hàng trên Smartwatch và bàn phím thông minh (SmartKeyboard).
Về khách ❀hàng doanh nghiệp, trong năm 2021, s🦹ản phẩm BIDV iBank được nâng cấp lên mô hình Omni Channel, là kênh dịch vụ liền mạch, giúp doanh nghiệp quản lý dòng tiền, thực hiện điều chuyển vốn tự động để phù hợp với nhu cầu. Doanh nghiệp có thể quản lý tách bạch các khoản doanh thu qua hệ thống tài khoản định danh, thực hiện chuyển tiền trong nước 24/7, chuyển tiền quốc tế.
Không chỉ vậy, BIDV 𝔉còn xây dựng ứng dụng tập hợp các dự án bất động sản do BIDV tài trợ (BIDV Home) và hợp tác để hướng tới một sàn/siêu thị bất động sản, giúp khách hàng chủ động tìm kiếm dự án phù hợp cùng nhiều ưu đãi, rút gọn thủ tục. Đây là một định hướng chiến lược củaꦉ BIDV nhằm xây dựng Marketplace - chợ giao dịch tập trung, một công cụ tham chiếu kiểm chứng thông tin cho khách hàng.
Năm qua, nhà băng này còn tiếp cận khuynh hướng ngân hàng mở (openbank). Với sản phẩm ERP Connection, BIDV kết nối với các đối tác lớn về hệ thống ERP và gần 40 khách hàng kết nối ERP riêng lẻ, cung cấp cho doanh nghiệp những dịch vụ của ngân hàng thông qua API. Nhờ đó, lượng giao dịch thông qua ngân hàng mở với các doanh nghiệp tăng trên ꦓ300%.
Sản phẩm thẻ được phát triển với những công nghệ hiện đại cùng chương trình BIDV Membership Rewards xây dựng trên nền tảng công nghệ blockchain hỗ trợ khách hàng theo dõ๊i và đổi điểm cashback trong vòng 5 giây cũng là điểm nhấn trong hoạt động của BIDV năm 2021.
Bên cạnh đó, BIDV còn nổi bật vớ🥃i hệ sinh thái dịch vụ trên nền tảng số khi liên kết cùng nhiều nhà cung cấp lớn trong nước. Ngân hàng đã kết nối với hầu hết các công ty fintech, 1.500 nhà cung cấp ✅dịch vụ để đưa ra thị trường hơn 2.700 loại hình dịch vụ thanh toán, chi tiêu cho khách hàng.
Song song với những thay đổi về mặt công nghệ, BIDV cũng triển khai chính sách miễn toàn bộ phí trên kênh số để mang tới trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Từ tháng 1/2022, nhà băng này miễn phí chuyển tiền trên ngân hàng số BIDV SmartBanking; đồng thời miễn phí quản lý tài khoản mặc định, phí 🌸duy trì dịch vụ, phí tin nhắn OTT.
BIDV nhận giải thưởng Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc năm 2021 do Hiệp hội Truyền thông số Việt Nam trao tặng. Ảnh: BIDV
Với 🌃những nỗ lực trên, năm 2021, BIDV được vinh danh nhiều giải thưởng về chuyển đổi số, trong đó giải Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc năm 2021 của Hiệp hội Truyền thông số Việt Nam và Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam 2021 do tạp chí The Global Finance trao tặng...
Với tầm nhìn đến 2030 trở thành định chế tài chính hàng đầu Đông Nam Á, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam, BIDV đang nỗ lực từng bước khẳng định vị thế, sẵ🔜n sàng đồng hành cùng Chính phủ t💫rên hành trình số hóa nền tài chính - ngân hàng của đất nước.
An Nhiên