Riêng MyVIB 2.0 tăng gần một triệu người dùng chỉ sau nửa năm ra mắt. Mức tăng trưởng ấn tượng này có được nhờ VIB đẩy mạnh việc số hóa sản phẩm dịch vụ, ứng dụng công nghệ mới nhằ🐎m gia tăng trải nghiệm cho khách hàng. Nhà băng đồng thời áไp dụng nhiều chính sách ưu đãi, miễn phí giao dịch cho người dùng.
Theo chia sẻ của đại diện V✤IB, chiến lược công nghệ của nhà băng này hội tụ ba yếu tố "Mobile first - Cloud first - AI first". Trong đó, Mobile first hướng đến tối ưu trải nghiệm khách hàng trên thiết bị di động, Cloud first nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua đẩy nhanh tốc độ phát triển sản phẩm, tăng cường bảo mật đồng thời tối ưu hóa chi phí, ứng dụng công nghệ mới vào quy trình 🎉dịch vụ. AI first giúp VIB ứng dụng công nghệ phân tích chuyên sâu, biết được chân dung và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các giải pháp AI với nhiều gợi ý về dịch vụ tài chính phù hợp người dùng.
Nền tảng số của VIB tăng trưởng mạnh trong năm nay. Ảnh: VIB
Ở những chiến lược này, yếu tố người dùng luôn được VIB đặt làm trung tâm trong quá trình số hóa và phát triển sản phầm. Điều này thể hiện rõ nét qua ứng dụng MyVIB 2.0 với những tính năng mà khách hàng chỉ có thể trải nghiệm được trên điện thoại di động như nhận dạng giọng nói để giao dịch (AI꧋ Voice) hoặc công nghệ thực tế tăng cường Argumented Reality (AR). MyVIB 2.0 cũng là ứng dụng Mobile Bankin꧋g Cloud-native vận hành hoàn toàn trên hạ tầng điện toán đám mây (cloud).
Kể từ khi chính thức ra mắt vào tháng 6, MyVIB 2.0 không ngừng cải tiến và nâng cấp nhằm đem đến trải nghiệm hoàn chỉnh cho khách hàng. Các tính năng mới được bổ sung, cập nhật thường xuyên. Trên ứng dụng, người dùng có thể thanh toán từ hóa đơn dịch vụ thiết yếu (điện, nước, Internet, viễn thông), nạp tiền dịch vụ (điện thoại, thẻ game, ví điện tử), đến thanh toán vé máy bay, vé tàu, đóng phí bảo hiểm, mua bảo hiểm sức khỏe, chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán. Nền tảng cũng hỗ trợ thanh toán bằng mã QR với mạng lưới hàng ngh꧋ìn điểm kết nối. Gần đây nhất, nhà băng cũng liên kết tính năng thanh toán QR với KiotViet giúp người dùng và hộ kinh doanh có thêm phương thức thanh toán nhanh chóng, tiện lợi.
Tiện ích trên MyVIB 2.0
Với ứng dụng MyVIB 2.0, ngân hàng xác định đây là môi trường "trải nghiệm tương tác số" với cách tiếp cận💜 và giá trị độc đáo. Vận hành hoàn🍰 toàn trên hạ tầng điện toán đám mây (cloud), ứng dụng thực tế tăng cường (AR), công nghệ giọng nói trí tuệ nhân tạo (AI Voice) là những khác biệt nổi trội về công nghệ của ứng dụng này.
Đầu tiên, hệ thống vận hành hoàn toàn trên ꦿhạ tầng đám mây Microsoft Azure với hơn 20 micro services hoạt động độc lập. Nhờ vậy ngân hàng đảm bảo được tính liên tục, tăng an toàn bảo mật thông tin, tăng khả năng hoạt động độc lập của từng dịch vụ, ít gián đoạn.
Trải nghiệm qua AR với các vật thể ảo do smartphone tạoꦛ ra, phủ lên quang cảnh thực giúp giao dịch tài chính trở nên thú vị hơn. Công nghệ giọng nói trí tuệ nhân tạo với giải pháp chuyển đổi giọng nói thành văn bản (Speech to text) và ngược lại văn bản thành giọng nói (Text to Speech) giúp quá trình giao dịch thuận tiện hơn. Để thực hiện chuyển khoản đến tài khoản tại VIB, nạp tiền dịch vụ hay báo khóa, mở khóa thẻ, người dùng chỉ c🅺ần đọc câu lệnh theo mẫu.
VIB là một trong những n🏅gân hàng sớm áp dụng chính sách miễn phí cho người dùng trong mọi giao dịch chuyển khoản, nạp tiền, 🍸thanh toán hóa đơn. Nhà băng cũng triển khai nhiều ưu đãi cho người dùng MyVIB 2.0.
Đơn cử, người dùng được khi thanh toán bằng mã SmartPay-QR; giảm 3% không giới hạn số lần khi nạp tiền điện thoại trả trước, áp dụng cho mọi giá trị thẻ nạp🎃 có thể giảm đến 150.000 đồng. Đơn vị cũng giảm 10% kh💧ông giới hạn số lần khi nạp tiền data 3G, 4G; hoàn 500.000 đồng cho bạn mới khi mở tiết kiệm trực tuyến từ 50 triệu đồng và có kỳ hạn một tháng trở lên. Người dùng cũng có thể nhận tour Singapore khi gửi tiết kiệm trực tuyến trong khung giờ 13-16h mỗi ngày, đến hết ngày 31/12 cùng nhiều .
Đại diện nhà băng nhấn🐭 🎃mạnh, khi thanh toán trực tuyến ngày càng quen thuộc, người dùng có xu hướng tập trung các giao dịch qua một nền tảng thay vì sử dụng nhiều ứng dụng. Do đó, các ngân hàng số ưu tiên trải nghiệm người dùng, đầu tư công nghệ và có nhiều chính sách ưu đãi, miễn phí sẽ tăng cơ hội giữ chân người dùng.
Minh Huy