Bà Phương Thúy (56 tuổi, Hà Nam) có cậu con trai đang học năm thứ hai đại học ở Hà Nội. Trước kia, mỗi tháng, cậu đều bắt xe về nhà để thăm bố mẹ và nhận viện trợ cho khoản chi t🎶iêu khi xa nhà. Thỉnh thoảng, con trai bận bịu không về được, bà Thúy lại ra ngân hàng gửi tiền vào tài khoản cho con.
Được nhân viên ngân hàng tư vấn chuyển tiền qua ứng dụng ngân hàng trên điện thoại nhưng bà Thúy vội xua tay. "Con trai cũng mua cho tôi cái điện thoại cảm ứng, giục tôi học cách chuyển tiền qua điện thoại cho đꦗỡ vất vả nhưng tôi không rành mấy cái công nghệ. Mà chuyển thế này là nhanh hơn hồi xưa nhiều. Trước kia, tôi cũng đi học 🐈xa, bố mẹ phải gửi điện chuyển tiền, rồi ra bưu điện mà nhận", bà phân trần.
Từ khi Covid-19 xuất hiện, việc ra ngân hàng gửi tiền cho con trở nên khó k༺hăn hơn. Bà ngại đi ra ngoài, sợ không may lây nhiễm bệnh. Bí quá, bà sang nhờ cô hàng xóm hướng dẫn cách dùng điện thoại để chuyển tiền qua ngân hàng như từng được tư vấn.
"Trước tôi thích dùng tiền mặt và luôn sợ ngân hàng điện thoại khó dùng nhưng giờ được hướng dẫn mới thấy không quá khó. Làm nhiều cũng quen, lại thấy nhanh, thuận🉐 tiện", bà kể.
Nhiều người cao tuổi đã quen với hình thức giao dịch trực tuyến. Ảnh: Shutterstock
Từng từ chối tiếp cận với Mobile Banking như bà Thúy, nhưng một năm trở lại đây, cô Nguyên Thảo (45 tuổi, Hà Nội) lại tích cực sử dụng ứng dụng ngân hàng. Cô thậm chí còn hướng dẫn cả những người bạn trung niên gần nhà cách dùng vì⛄ thấy "thuận tiện lắm".
"Tôi dùng ứng dụng ngân hàng của TPBank. Thao tác đơn giản, chỉ vài chục giây là xong một lệnh chuyển tiền hay thanh toán, không mất công phải gõ lại câu lệnh cũng như gõ l💜ại mã OTP", cô Nguyên Thảo (50 tuổi, Hà Nội)- một khách hàng thân thiết của TPBank chia sẻ. Cô Thảo còn cài đặt trước lệnh thanh toán định kỳ các hóa đơn tiền điện, tiền nước, tiền Internet.
Cô cũng cho biết, trước tình hình d🎀ịch bệnh Covid-19 phức tạp như hiện tại, việc giao dịch qua ứng dụng ngân hàng là cần thiết. Gia đình cô cũng ủng hộ xu hướng thanh toán không tiền mặt đang được tích cực lan tỏa tới người dân.
Phần lớn người cao tuổi, giống như bà Thúy, chưa thể tiếp cận với các dị🍰ch vụ ngân hàng điện tử. Không chỉ ngư🐎ời cao tuổi, nhiều người ở độ tuổi trung niên hoặc trẻ hơn ở vùng quê cũng tỏ ra xa lạ với các dịch vụ ngân hàng số. Với những người kém hoặc không sành về công nghệ thường gặp khó khi sử dụng, từ đó, có thói quen e ngại, thậm chí cảm thấy không an toàn nếu thực hiện sai thao tác.
Đại diện ngân hàng TPBank cho rằng, ngoài các yếu tố hoạt động mượt mà, kết nối rộng rãi với mạng lưới đối tác để tạo ra một h💧ệ sinh thái thanh toán, thì một app ngân hàng chỉ được coi là tốt khi đơn giản và thân thiện với người dùng.
"Đó là lý do chúng tôi tập trung phát triển ứng dụng TPBank cả về giao diện lẫn tính năng để ai cũng có thể sử dụng, chỉ cần nhìn là biết 𒆙phải làm gì bước tiếp theo, không quá phức tạp như mọi người vẫn tưởng", đại diện TPBank cho biết.
Nhà băng này còn cung cấp tính năng Voise Search (tìm kiếm bằng giọng nói). Đơn cử, muốn chuyển tiền,🐈 người dùng chỉ cần nói "Chuyển tiền", ứng dụng sẽ hiện ra ngay tính năng chuyển tiền để thực hiện giao dịch. Ứng dụng Mobile Banking của TPBank còn có tính năng chuyển tiền qua số điện thoại, thuận tiện cho những trường hợp không thể nhớ số tài khoản.
Bên cạnh đó, ứng dụng của TPBank còn đáp ứng đa dạng nhu cầu của người dùng, từ thanh toán hóa đơn, nạp điện thoại, mua♊ gói xem phim Vieon đến đặt máy bay, mua bảo hiểm... Việc chuyển tiền qua ứng dụng có thể kèm thiệp, chuyển tiền có sẵn nội dung...
Tuệ An