Người chết không bay, hãng lữ hành vẫn từ chối hoàn vé

Pauline Pritchard ở Newcastle, Anh đặt chuyến du lịch cho cả gia đình tới Mallorca, Tây Ban Nha, gồm 2 vợ chồng và cậu con trai 12 tuổi. Tuy nhiên, trước kỳ du lịch, người chồng bị tái phát bệnh gan, ốm nặng và qua đời. Theo MailOnline, Pri꧙chard đã gọi đến hãng Thomas Cook để huỷ kỳ nghỉ nhưng bị hãng từ chối do chính sách bảo hiểm không hỗ trợ các trường hợp mắc bệnh.

Tuy nhiên, sau đó Thomas Cook lại▨ xin lỗi và đồng ý hoàn tiền chuyến đi. Nhưng rồi Pritchard nhận được email tuyên bố chồng cô đã tới Mallorca vào ওngày 21/5 nhưng bị từ chối nhập cảnh, do đó Thomas Cook không thể trả lại tiền vé của người chồng. Trên thực tế, chồng của Pritchard đã qua đời trước đó một tuần vào ngày  14/5.

"Họ nói chồng tôi trên chuyến bay, trong khi anh𒐪 ấy đang nằm trong nhà xác. Đây là một trò đùa tồi tệ". Pritchard nói. Cô cũng cho biết Thomas Cook đã hoàn lại số tiền 1347.97 bản♈g tiền vé nhưng dưới dạng voucher nên dù muốn hay không, cô vẫn phải tiếp tục bay cùng hãng trong năm tới.

Thomas Cook cuối cùng đã💖 gửi lời xin lỗi chính thức tới Pritchard và cho biết đó là do sai phạm của nhân viên khi gây ra những hiểu lầm không đáng có.

• 𝄹Du khách nhí bị thả vào chuồng tê giác để chụp ảnh
• Trảiꦺ nghiệm dở khóc dở cười của du khách khi tắm t𒁏iên

Hải Thu