Có anh YouTuber sở hữu cả triệu theo dõi kia đi vào một quán phở. Anh ta xem một lượt cảnh quan xung quanh rồi gọi tô phở, ăn uống và thanh toán một cách bình thường. Anh cũng không quên quay lại tất cả hành trình của mình, rồi về thêm vào những đánh giá cá nhân như: từ quán có sạch sẽ không, ngồi ăn có thoải mái không; giá cả đắt hay rẻ, hương vị món ăn thế nào, mặn hay nhạt,🔯 miếng thịt mềm hay dai, rau tươi hay héo; đến thái độ phục vụ của chủ quán có niềm nở, nhân viên có nhiệt tình hay không...
Phía dưới video được đăng tải của anh chàng, hàng ngàn lượt thích, hàng trăm lượt bình luận, đánh giá rằng "anh này review công tâm, khen chê rõ ràng". Tuy nhiên, với việc video có phần chê bai, chủ cửa hàng sau khi xem được liền phản ứng lại gay gắt, tố rằng anh có ý dìm hàng, phá hoại việc làm ăn của quán. Thấy vậy, dân mạng lại♎ nhảy vào bênh vực anh chàng YouTuber. Họ cho rằng, đã là khách hàng thì phải có quyền đánh giá, góp ý về chất lượng cũng như🌳 dịch vụ, sản phẩm nhận được. Họ chỉ trích chủ quán "không biết tiếp thu lại còn thái độ".
Đó chỉ là một trong rất nhiều "cuộc chiến" giữa một bên là chủ nhà hàng, quán ăn, cửa hàng, dịch vụ và một bên là các reviewer (người đánh giá). Tôi chưa bàn đến chuyện đúng - sai trong nội dung review của anh chàng YouTuber kia. Trước tiên, tôi muốn bàn đến tính pháp lý, liệu anh ta có được quyền công khai đánh giá, chê bai quán ăn kia khi chưa được chủ quán cho phép hay không?
Rất nhiều bình luận nói rằng YouTuber cũng là khách hàng, là người tiêu dùng, nên anh ta có quyền đánh giá sản phẩm và dịch vụ. Đúng vậy, Theo Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dù♏ng thì người tiêu dùng có quyền góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao dịch và nội dung khác liên quan đến giao dịch𒉰 giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
>> Đám đông đua nhau 'đánh sập' quán ăn
Những 𝔍reviewer đã đi giữa vùng ranh giới xám giữa việc là một khách hàng có quyền lợi được đánh giá sản phẩm và việc âm thầm sử dụng hình ảnh sản🌳 phẩm của người khác để tạo ra nội dung cho riêng mình rồi kiếm tiền trên nội dung đó.
Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng, nhưng cũng bảo vệ người kinh doanh. Một sự không vừa lòng của các YouTuber, TikToker, nhưng đánh giá tiêu cực của họ cũng có thể gây ra bao nhiêu thiệt hại cho người kinh doanh. Mặc dù tính đúng - sai trong đó còn chưa thực sự rõ ràng (chủ yếu mang cảm tính cá nhân). Nhiều reviewer còn khéo léo sắp xếp ng𓃲ôn từ, cắt ghép hình ảnh để "dắt mũi" người xem.
Một vụ việc tranh c🔥hấp đúng hay sai mà hai bên đưa nhau ra tòa phán xét còn phải qua đủ vòng sơ thẩm, phúc thẩm, giám đốc thẩm, tái thẩm... Thế mà những reviewer này lại tự cho mình quyền phán xét người khác chỉ qua một video trải nghiệm. Sự thiệt hại của người kinh doanh đến khi đó làm sao có thể kiểm tra, bù đắp? Trong kinh doanh quan trọng chữ uy tín, "một lần bất tín, vạn lần mất tin", người kinh doanh mất uy tín, thương hiệu rồi thì làm sao có thể gây dựng lại được?
Về phía quán ăn, nhà hàng, khách sạn, những nơi này đã có đánh giá số sao, cũng như bình luận của những khách hàng đã dùng qua sản phẩm để lại qua các ứng dụng đặt món ăn, đặ𒅌t phòng. Người tiêu dùng tiếp theo hoàn toàn có thể tìm hiểu về chất lượng cũng như thái độ dịch vụ qua các ứng dụng uy tín này. Cho nên, sự thật về các sản phẩm, thái độ dịch vụ như thế nào thì cũng đã có những người dùng khác đ🍌ể lại đánh giá.
Ngay cả với những quán ăn không có trên ứng dụng để đánh giá, người ta vẫn nói "tiếng lành đồn gần, tiếng dữ đồn xa". Những quán còn tồn tại được thì tức là vẫn có số lượng khách hàng chấp nhận sản phẩm. 🏅Nếu món ăn kém hương vị, chất lượng hay thái độ không tốt thì lượng khách sẽ vơi dần. Chủ quán sẽ phải tự thay đổi hoặc đóng cửa🌳.
Chủ quán có thể có những điều không tốt, nhưng dù như thế, các reviewer cũng không có quyền "đánh sập miếng cơm" của người khác. Những hành vi s🀅𒁏ai trái của chủ quán phải được xử lý dưới quy định của pháp luật chứ không phải từ ý kiến chủ quan của reviewer.
>> Quan điểm của bạn thế nào? Gửi bài tại đây. Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm 168betvisa-slots.com.