Với vỏ máy được thiết kế 2 tông màu là xám bạc và xám graphite, Nokia 6020 có màn hình với độ phân giải 128x128 pixel và chiều sâu màu 16 bit, cho phép hiển thị hình ảnh với chất lượng vừa phải. Chỉ nặng 90 g và kích thước 106x44x20 mm, nó thật sự thích hợp với phụ nữ. Một phím bấm Push-To-Talk duyên dáng cho phép người sử dụng tiếp cận nhanh chóng với tiện ích tin nhắn giọng nói vốn đang được ưa chuộng hiện nay. Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện quay số và ra lệnh cho máy bằng giọng nói.
6020 cũng được hỗ trợ nhắn tin đa phương tiện và các chuẩn POP3, IMAP4 và công nghệ kết nối SMTP, cho phép máy có được một hòm thư đến (Inbox) hợp nhất có thể chứa được các tin nhắn SMS, MMS, e-mail, tin nhắn giọng nói, tin nhắn khẩn. Thậm chí hộp thư này còn có thể lưu trữ được cả các clip giọng nói.
Với mục đích đảm bảo tính đồng bộ hoá cùng với các dòng điện thoại Nokia, 6020 được hỗ trợ công nghệ kết nối SyncML cũng như USB và giao diện Pop-Port của riêng hãng Nokia. Do vậy, người dùng có thể liên lạc cũng như trao đổi dữ liệu với các điện thoại di động khác qua mạng quốc tế cũng như mạng địa phương . Tuy nhiên, điểm đáng tiếc của model này là không được hỗ trợ công nghệ Bluetooth vốn đã trở thành chuẩn công nghệ của hãng. Thay vào đó, máy chỉ có cổng hồng ngoại để trao đổi dữ liệu. 6020 cũng được hỗ trợ cả hai công nghệ GPRS và EDGE.
Camera số tích hợp có khả năng ghi các clip video với dung lượng tối đa 50 giây cho mỗi clip. Các hình ảnh tĩnh được chụp ở độ phân giải 0,3 megapixel. Một tiện ích khác là trình duyệt XHTML và các tiện ích thông thường khác như tải hình nền, đồ hoạ và nhạc chuông đa âm sắc. 6020 được hỗ trợ công nghệ Java MIDP 2.0 cho phép người dùng cài đặt thêm các ứng dụng và game vào máy. Bộ nhớ trong của 6020 có dung lượng 3,5 MB. Thời gian thoại là 3 giờ và thời gian chờ là 14 ngày. Giá bán tại châu Âu là 200 euro rất phù hợp với những người có thu nhập thấp. Dự kiến moꦦdel 6020 của Nokia sẽ có mặt trên thị trường trong quý đầu năm 2005.
Việt Linh (theo Infosync)