Omicall miễn phí dịch vụ tổng đài ảo thông minh cho doanh nghiệp

Khi làm việc 🦂online, doanh nghiệp gặp một sốꩲ bài toán như làm thế nào duy trì hệ thống hotline tiếp nhận các cuộc gọi ra vào của khách hàng; cách để kiểm soát tốt nhất hiệu suất của đội ngũ chăm sóc khách hàng, chuyên viên bán hàng,...

Doanh nghiệp cũng tìm kiếm các biện pháp để đưa dữ l🎐iệu khách hàng lên on🌠line và đồng bộ hóa các kênh vào một nền tảng duy nhất để dễ quản lý, tránh sự thất thoát, mất ít thời gian tổng hợp. Đồng thời cần đảm bảo luân chuyển hợp lý giữa các bộ phận, không bỏ lỡ việc hay trễ tiến độ.

Trước nhu cầu đó, Omical⛎l phát triển công cụ hỗ trợ giải quyết khó khăn của doanh nghiệp trong giãn cách. Omicall là sản phẩm tổng đài thông minh (Smart Call Center) đa kênh giúp doanh nghiệp có thể duy trì được hoạt động của bộ phận trực tổng đài, bộ phận chăm sóc khách hàng và bán hàng trong thời điểm làm việc tại nhà.

Duy trì hệ thống tổng đài xuyên suốt

Theo một số đại diện doanh nghiệp, nếu không được quản lý tốt bằng các công cụ, hiệu quả kinh doanh chỉ dừng 💙ở mức độ trung bình, nhất là đối với đội ngũ sales và telesales.

Tập trung vào điểm này, Omicall phát triển ജhệ thống tổng đài vận hành trên nền tảng điện toán đám mây thông qua đường truyền mạng Internet, hỗ trợ đa nền tảng trên website, iOS, Android, iPhone. 𓆉Vì thế, doanh nghiệp vẫn duy trì được hệ thống tổng đài để tiếp nhận cuộc gọi mọi lúc mọi nơi.

Chủ doanh nghiệp có thể quản lý và kiểm soát cꦏông việc của nhân viên, đánh giá chất lượng làm việc qua báoꦓ cáo số lượng cuộc gọi ra và vào, chấm điểm cuộc gọi qua các bản ghi âm... Qua đó, biết được thái độ phục vụ của nhân viên chăm sóc khách hàng, bán hàng.

Tính năng phiếu ghi (Ticket)ജ sẽ ghi nhận, theo dõi quá trình xử lý các vấn đề của khách hàng và nhân viên nội bộ, đảm bảo toàn bộ công việc được luân chuyển giữa các bộ phận phòng ban với nhau, tránh trường hợp bỏ lỡ việc và trễ tiến độ.

Điều hấp dẫn ở Omicall là tích hợp nhiều tính năng tiện ích như Mini-CRM, ghi chú, ♍gắn thẻ, phễu, phân bổ cuộc gọi thông minh, báo cáo theo thời gian thực và kịch⭕ bản chăm sóc tự động... tạo điều kiện thuận lợi tối đa khi làm việc ở nhà.

Omicall còn tích hợp công cụ gửi tin nhắn SMS cảm ơn sau khi mua hàng, chúc mừng sinh nhật hay tặng voucher; kết nối với trang Messenger của Facebook, Z🔯alo OA (gửi tin ZNS, ZCC...) nhằm giải quyết bài toán chă💛m sóc đa kênh và giữ chân khách hàng hiệu quả.

Tổng đài ảo miễn phí cho mọi doanh nghiệp

Chương trình triển khai từ nay đến hết 31/10, áp dụng cho khách hàng cũ và mới. Các doanh nghiệp đang trong lĩnh vực bị ảnh h⛦ưởng nặng nề bởi dịch như: du lịch, nhà hàng, F&B, dịch vụ làm đẹp, salon, gym... được miễn phí 6 t𝕴háng License tổng đài ảo thông minh của Omicall. Khách hàng cũ đã ký hợp đồng với Omicall sẽ được tặng thêm 3 tháng sử dụng tổng đài, hỗ trợ giai đoạn làm việc từ xa.

Đối với khách hàng đăng ký mới hoặc thực hiện gia hạn hợp đồng, doanh nghiệp được tặng toàn bộ số tháng giãn cách xã hội (ít nhất 3 tháng). Đồng thời sẽ được tặng thêm 50-100% thời gian sử dụng nếu thanh toán hợp đồng trong 𓆏thời gian này.

Ông Đinh Thái Hà🐻 - CEO Vihat Gr⛦oup cho biết, Omicall mong muốn đồng hành cùng các doanh nghiệp trong giai đoạn khó khăn hiện nay.

"Tôi mong rằ🎀ng chương trình sẽ hỗ trợ doanh nghiệp Việt duy trì hoạt động và ꦆtạo đà khôi phục sau khi Covid-19 qua đi", ông nói.

Minh Huy (Ảnh: Omicall)