Tháng 1, Google thống kê 6 thương hiệu dẫn đầu xu hướng tìm kiếm thẻ tín dụng💦 trong năm 2023. Theo kết quả này, VIB được đánh ꦉgiá vượt trội về độ nhận diện và thu hút thương hiệu trên nền tảng tìm kiếm lớn nhất hiện nay.
Năm qua, 🦹VIB tăng trưởng dương trên tất cả chỉ số gồm lượt tìm kiếm (Search) cho thấy độ nhận diện và quan tâm thương hiệu; số nhấp chuột (Click) thể hiện sức thu hút; số nhấp chuột trên mỗi dữ liệu tìm kiếm (Click per Search - CPS) ghi nhận mức tiếp cận khách hàng tiềm năng. Trong đó, số click tăng 20,24%.
Thẻ trắng VIB cho phép người dùng lựa chọn tính năng theo nhu cầu. Ảnh: VIB
Thẻ tín dụng VIBꦆ dẫn đầu về chỉ số CPS với tỷ lệ 35-47%. CPS cao thường dẫn tới tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả, người dùng truy cập và tiếp tục thực hiện hành động như điền thông tin đăng ký trực tuyến...
Chiến dịch truyền thông thẻ VIB kết hợp chương trình The Masked Singer Việt Nam 2023 cũng là đại diện điển hình ch💙o các giải pháp tiếp thị số được hỗ trợ bởi AI, theo Google. Năm qua, chiến dịch kéo dài từ tháng 8 đến tháng 11, bám sát cảm xúc và hành vi của người dùng.
Thương hiệu ngân hàng xuất hiện trên sân khấu chương trình. Ảnh: The Masked Singer Việt Nam 2023
Suốt 16 tập phát sóng, VIB sáng tạo nội dung cho các mascot tương tác với thẻ 🥂tín dụng. Đơn vị sử dụng các công cụ của Youtube và Google tăng thảo luận thương hiệu cũng như mức độ hiển thị trong 24 giờ đầu công chiếu mỗi tập, tối ưu hiệu suất chiến dịch bằng cách lắng nghe và phân tích người dùng nhằm thu hút khách hàng tiềm năng.
Sau 4 tháng, theo số liệu từ ngân hàng, người xem show đã tăng mức độ gợi nhớ thương hiệu VIB gấp 3 lần, tăng ý định mở thẻ tín dụng hơn 2,5 lần, lượt tìm kiếm tăng 10💧% và lượng khách hàng tiềm năng tăng 72%. Thông điệp "Dẫn đầu xu thế thẻ" và hình ảnh thẻ tín dụng hiện đại - trẻ trung dần quen thuộc với hàng tr♐iệu khán giả.
Sử dụng đi🐓ểm chạm âm nhạc, VIB tạo dấu ấn riêng trong chiến lược tiếp cận và kết nối khách h🥀àng với dịch vụ tài chính hiện đại. Lưu lượng người dùng tìm kiếm và truy cập gia tăng góp phần giúp nhà băng nằm trong top đầu về tốc độ tăng trưởng thẻ trên mọi chỉ tiêu.
Các chiến dịch tiếp thị số tạo cầu nối đưa dịch vụ thẻ đến với người dùng cũng được VIB triển khai đồng bộ chiến lược dẫn đầu về thẻ trong 5 năm qua. Đơn vị hiện cung cấp 10 dòng thẻ với nhi🎉ều tính năng. Theo lãnh đạo ngân hàng, các yếu tố này giúp người dùng nếu có nhu cầu và tìm kiếm từ khóa "" sẽ dễ dàng bị thuyết phục để chuyển đổi thành khách hàng gắn bó với thương hiệu.
Bà Tường Nguyễn - Giám đốc Trung tâm Chiến lược và Vận hành Thẻ VIB đánh giá, ngân hàng đã đưa ra hàng loạt đề xuất cá nhân hóa trên từng người dùng dựa trên việc thấu hiểu thị trường và nghiên cứu kỹ thị hiếu khách hàng. Các sản phẩm thẻ của đơn vị đều có mức hoàn tiền, tích điểm cao hàng đầu thị trường,ꦺ giúp khách hàng tiết kiệm khi thanh toán các nhu cầu thiết yếu. Theo bà Tường, thẻ tín dụng VIB đạt lượng phát hành kỷ lục khi mới ra mắt và mức chi tiêu qua t🎀hẻ cao hơn 40% so với trung bình thị trường.
Năm qua, đơn vị ra mắt hai dò🤡ng: thẻ trắng VIB Super Card để người dùng tự lựa chọn tính năng tích điểm hoặc hoàn tiền đến 15% chi tiêu; VIB LazCard hoàn đến 50% khi mua sắm online tại Lazada.
Các dòng thẻ còn lại duy trì sức hút sau nhiều năm ra mắt. Tính năng nổi bật của một số sản phẩm như: Cash Back hoàn đến 24 triệu đồng mỗi năm; Online Plus 2in1 tích ♈hợp thẻ tín dụng và thanh to🉐án quốc tế; Family Link thưởng chi tiêu gắn kết gia đình; Rewards Unlimited nhân 10 lần điểm thưởng mua sắm; Financial Free miễn phí rút tiền mặt đến 100% hạn mức. Dòng Travel Élite có phí giao dịch ngoại tệ chỉ từ 0%; Premier Boundless miễn phí 1.000 phòng chờ thương gia và tích lũy dặm thưởng Vietnam Airlines...
Thẻ Cash Back hoàn đến 24 triệu đồng mỗi năm. Ảnh: VIB
Nghiên cứu về thói quen chi tiêu của người dùng hiện đại, VIB triển khai nhiều chiến lược nhằm hoàn thiện trải nghiệm số ⛄cũng như vật lý để giữ chân khách hàng. Trải nghiệm số bắt đầu từ quy trình đăng ký và xét duyệt thẻ 100% online; nối tiếp bởi các công nghệ mới - tiện ích như t꧋hẻ ảo, tổng đài ảo, chuyên gia tài chính ảo, thực tế ảo AR, liên kết thanh toán Google Pay...
Nhà băng còn liên tục triển khai ưu đãi. Khách mở thẻ được hưởng nhiều khuyến mại như giảm đến 25% cho chi tiêu ẩm thực,🧸 mua sắm, du lịch, sức khỏe, giáo dục... đi kèm trả góp lãi suất thấp tại hàng trăm đối tác liên kết.
Minh Huy